Reclami

Quando si gioca d'azzardo in un casinò online, si potrebbero riscontrare alcune problematiche. In tal caso, il giocatore ha diritto di presentare un reclamo a enti regolatori governativi ufficiali che rilasciano le licenze oppure a enti regolatori indipendenti, come AskGamblers.

Se il giocatore riscontra problemi su Dollycasino in merito a pagamenti, bonus, software, depositi, account o altro può presentare una notifica al servizio reclami del casinò AskGamblers.

Poiché per noi è importante essere trasparenti, Dollycasino ha aderito a AskGamblers, ente di fiducia e affidabilità. In caso di reclami, raccomandiamo ai giocatori di inviarli pubblicamente tramite l'esclusivo servizio di reclamo dei casinò di AskGamblers in caso di lamentele.

Per incoraggiare sia il nostro casinò che il giocatore a risolvere qualsiasi dubbio e rispondere il prima possibile abbiamo installato un timer, così che entrambe le parti abbiano a disposizione 96 ore per rispondere. La mancata risposta di ciascuna delle parti entro il termine indicato comporterà la chiusura del reclamo. Sperando che non accada mai, in questa eventualità faremo del nostro meglio per rispondere e risolvere ogni dubbio, reclamo o problema nel miglior modo possibile.